Reflexões sobre a importância da arquitetura de um site e sua estrutura semântica. O que pensar e porque hoje um site é o vendedor mais importante de uma empresa.

A arquitetura de um site é algo complexo que contempla diferentes tipos de aspectos desde a hospedagem e depois da infraestrutura de hardware até o chamado front-end do site, ou seja, o que os usuários veem e lêem digitando um nome de domínio no campo de endereço do seu navegador.

Basicamente o processo de criação de um site e sua arquitetura não difere em nada dos mesmos processos que são levados em consideração para a construção de um edifício, existem questões intrínsecas, extrínsecas, uso de materiais, morfologia do terreno, etc. ... Se desejar, para a web poderíamos falar sobre questões intrínsecas e extrínsecas, materiais etc…

Aqui, no entanto, gostaríamos de nos concentrar na parte visível, aquele que o usuário vê ao abrir o site, sem entrar na parte intrínseca, não visível e estrutural, caso contrário seria necessário um livro e talvez nem chegasse.

Porque, convenhamos, um dos problemas que os operadores do setor quase sempre enfrentam é: como as páginas devem ser compostas? Quais ações você deseja incentivar? O que você quer que o usuário perceba? Geralmente o cliente é questionado sobre os conteúdos (textos, imagens, iconografia), uma simples subdivisão das páginas mais ou menos aninhadas mas depois a questão fica a cargo do web-designer. Deixe-o smazzuolarsi para encontrar a praça. E na maioria das vezes está errado.

Eduque os clientesia compreender todas as implicações técnicas da criação de um website, fazendo-o compreender a infraestrutura semântica que a sua ferramenta de vendas deve ter, deveria ser uma das tarefas de quem lida com a comunicação online em todas as suas vertentes, mas nem sempre é fácil , aliás, é muito difícil porque muitas vezes você se depara com o péssimo preparo, mesmo geral, do cliente que não entende, por exemplo, a diferença entre um TAG e uma CATEGORIA, entre um H1 e um H3 e o que são as implicações e sobretudo os aspectos que podem ser úteis para tornar o site verdadeiramente eficaz.

E assim, perante os textos fornecidos pelo cliente de SOBRE NÓS, dos SERVIÇOS prestados ou dos PRODUTOS vendidos e da página de CONTACTOS mais ou menos articulada, o web designer inventa a home-page que é aliás a mais importante e página representativa de um site. Mas inventar coisas empíricas nunca é uma boa solução. O resultado é sempre ruim e se traduz em taxas de rejeição muito altas, baixa legibilidade e usabilidade, nenhuma conversão e nenhum insight nas páginas internas do site, a menos que você chegue diretamente dos mecanismos de pesquisa quase mais por acaso e felizmente do que por acaso.

Vamos encarar também com clareza, produzir sites que você sabe desde o início que não terão sucesso e se tornarão apenas uma vitrine por reconhecer as qualidades gráficas do web designer, com o tempo se torna um pouco chato e quase contraproducente. Mas sem a colaboração do cliente, ou você tem orçamentos de 6 dígitos disponíveis ou tem que inventar, esperando que eles nos peguem.

Que a era dos sites de baixo preço acabou já está no ar há algum tempo. Mesmo que sistemas quase automatizados nasçam em todos os lugares para a produção simplificada de sites 1&1 ou no estilo WIX, o conteúdo da questão não muda e estes, na verdade, apenas ocultam operações de aquisição de clientes para vender muito mais.

Então, daí a pergunta: caro cliente, o que você quer que o cliente veja, leia, perceba e faça quando abrir a página inicial do seu site?

A resposta seca e também correta seria: vá até a página do produto, escolha o produto e entre em contato comigo e depois compre.

Se você acha que sim!

O que é importante para o cliente entender e cabe a nós fazê-lo entender é que o site não é uma caixinha onde jogar conteúdo escrito sem o mínimo de raciocínio, sem seguir as regras do jogo.

O cliente deve entender que para cada ação existe uma contra-reação e que esta também pode ser negativa ou pior ainda, uma não ação que é a pior coisa que pode acontecer. Um site não tem de ser bonito, tem de ser eficaz e a eficácia depende antes de mais da arquitetura e da qualidade dos conteúdos imediatamente a seguir (ou talvez até vice-versa).

Portanto:

Como deve ser feito o cardápio? De quais e quantas vozes deve ser composto? Como deve ser escrito?

O que deve aparecer no cabeçalho? e no collant? e no rodapé? Precisa de um controle deslizante? Sim? Não? E se sim, que função deveria ter? Deve conter uma chamada à ação? Que predominância deve ter em relação ao corpo? E no corpo precisa ser informativo? Até que nível? Ou deve conter referências a páginas de produtos/serviços? A home page deve trazer relevância para as páginas internas? Se sim, como. Como dividir títulos html (H1, H2, H3… etc…) e como estruturar suas palavras e fontes.

Mas então, as fotos … Aqui a escuridão é negra como breu. O cliente geralmente fornece um conjunto de imagens (quando ele é bom e diligente) que muitas vezes não tem relevância para o conteúdo, com o que se espera que o usuário faça. Mas as imagens devem ter sua localização precisa, devem ter um sentido, devem desempenhar um papel dentro de uma página da web, especialmente se a página da web for a página inicial. Títulos de imagens, descrições, resumos, são todos elementos importantes que são subestimados, se não esquecidos, e os resultados podem ser vistos.

Mas a arquitetura, no front-end, não é só isso. Queremos usar um formato “em caixa” ou “tela larga”? Quais são as diferenças, vantagens e desvantagens de uma em relação à outra forma de exibição de conteúdo? Queremos um site responsivo? Sim claro!

E as cores? Quais cores escolher? Que tipo de cores combinar? Escolher a paleta de cores com a qual construir um site é um dos momentos mais importantes, muitas vezes subestimado e deixado ao gosto e habilidade do web designer, mas é um erro grave.

A estrutura do site deve estar aberta a atualizações e modificações ou deve ser uma estrutura fechada que não sofrerá alterações de conteúdo ao longo do tempo? Aqui também os objetivos mudam completamente e, acima de tudo, isso tem um forte impacto no tipo de arquitetura.

Mas então, mesmo fazendo tudo certo, o cerne de tudo continua sendo um: a web é semântica. Tim Berners-Lee escreveu e disse isso com a invenção da World Wide Web e se esta afirmação estiver correta (e é) mais uma razão para um site precisar de uma estrutura ou melhor, uma arquitetura que responda às necessidades semânticas e dinâmicas.

Por exemplo, um dos principais erros enfrentados onde pode ser observada uma avaliação incorreta de determinados processos é o campo semântico de relevância de um site

Em outras palavras: um posicionamento não ideal, senão ruim, do site nos mecanismos de pesquisa pode depender de uma interpretação incorreta do campo semântico de relevância do site do mecanismo de pesquisa. Em termos ainda mais simples: do que você está falando? o que você vende? O que você está fazendo? Quem é você? Você escolhe qual pergunta responder, mas responde corretamente para que os mecanismos de pesquisa entendam bem e possam dar relevância ao conteúdo subjacente.

Mas obviamente não é útil apenas para os motores de busca, mas também e sobretudo para os utilizadores. Quem chega na página inicial de um site quer entender em menos de um segundo se o que está prestes a ver é importante, relevante para a sua busca e se as informações que ele contém podem ser úteis para ele. Caso contrário, o coeficiente de rebote aumenta e boa noite, cliente em potencial perdido.

Portanto, a pergunta final é esta: quando você finalmente tiver um site, você quer ganhar ou quer perder? Porque lembre-se que a derrota na web é terrível e difícil de recuperar, não basta renovar um site se você continuar cometendo os mesmos erros.

Então, é claro que seria necessária uma bíblia real para dissecar todos os aspectos, mas pelo menos é necessário tentar conscientizar os clientes sobre esses aspectos antes de prosseguir com o design e depois com a programação de um site. Prevenido é armado.