Local na rede Internet? Sim, mas quanto custa?

Quanto investir em um site para que ele se torne uma ferramenta de vendas real, eficaz e persuasiva?

Nosso trabalho TAMBÉM é produzir websites. Hoje, são poucas as empresas que não possuem site. Mas muitos nunca se concentram o suficiente na avaliação de custos.

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Quanto custa um site hoje?

Frequentemente recebo perguntas sobre isso. A frase que ouço é “Mas o webmaster disse…”. Vamos especificar um ponto importante e é que o webmaster não é trino, ele não é o "Grande Mago Otelma da web e ele é apenas uma das figuras envolvidas em um projeto para um site e hoje nem mesmo o mais significativo.

Eu tiro da Wikipédia:

webmaster (o webmaster). relacionados ao site. Em alguns casos, principalmente no passado, o termo Web Master pode assumir um significado ainda mais geral, indicando o designer (Web Designer), o desenvolvedor (Web Developer), aquele que cuida do posicionamento (SEO Specialist) ou estuda o mercado e desenvolve as relações comerciais via web (Web Marketer).

Hoje, para produzir um website eficaz, que converta substancialmente as visitas em contactos reais, é necessário ter em conta vários números que são substancialmente:

• o webarquiteto
• o web designer
• o desenvolvedor web
• o especialista em SEO
• o comerciante da web
• o escritor de cópia/web
• o administrador do sistema e especialista em hospedagem e infraestrutura de internet
• gerente de mídia social
• o advogado (sim, hoje é indispensável)
• o contador especialista na área (bem sim, aqui também os aspectos tributários já são importantes e essenciais em muitos projetos)
• o gerente de projeto

A esses senhores acima, outros profissionais devem ser agregados dependendo do projeto que podem ser fotógrafos, videomakers, especialistas em produtos, designers gráficos e outros consultores.

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Uma infinidade de figuras profissionais... que devem ser pagas

Ou seja, estamos a falar de um mundo real de profissionais que giram em torno de um único projeto e que contribuem para o seu sucesso de forma mais ou menos relevante. Estamos a falar de 11 personagens que exercem a sua atividade profissional durante um período de tempo x e devem ser remunerados por isso. Considerando que estamos falando de profissionais, alguns até registrados em registros nacionais, outros que certamente não movem uma caneta por menos de uma determinada taxa horária, podemos começar a entender quanto pode realmente custar um site. Mas a maioria, pode-se imaginar o fato de que somente empresas minimamente estruturadas podem responder plenamente às necessidades que um site hoje exige para ser satisfeito. Não é possível que uma única pessoa possa fazer o papel de 11 profissionais sem criar pontos críticos que podem se revelar tragicamente negativos.

É preciso entender que a web não é mais o que era há apenas 5 anos, que evoluiu e que essa evolução não deve ser apenas compreendida, mas transformada em oportunidades e projetos vencedores e não é mais humanamente possível que isso tornam-se possíveis se não coordenarem mais profissionais para atingir o objetivo. Só as implicações legais que infelizmente poucos clientes levam em consideração ou as fiscais, talvez para um e-commerce, demonstram o quão complexa a web se tornou e quem não entende e ainda prefere fazer as coisas em casa como um artesão, corre o risco de perder uma enorme montanha de dinheiro. Os regulamentos europeus que entrarão em vigor em maio deste ano (GDPR) são o exemplo mais contundente do que estou dizendo. Segurança, Netiqueta, Privacidade… Não são mais apenas palavras, mas são traduzidas em fatos concretos e esses fatos podem machucar se ignorados.

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Os custos reais de um site profissional

11 profissionais custam e não são baratos. É por isso que hoje um site abaixo de uma determinada linha de preço não pode cair sem abrir mão de muitos elementos necessários para tornar o site eficaz e bem-sucedido. Cerca de nada menos que 12 mil euros. Posso até parecer exagerado mas se considerarmos também um projeto médio-pequeno que deve ser colocado online em um mês de trabalho, faça as contas. Quanto é para 11 pessoas por um mês? Mas mesmo que muitos deles possam desempenhar várias funções e apenas 5 sejam levados em consideração ... O preço médio de um site na Itália é de cerca de 3.800 euros ou menos, o que significa que as 5 pessoas envolvidas recebem menos de 5 euros brutos. 'Agora. Você já pode imaginar. Se o ditado de que você recebe pelo que paga é verdade, é fácil dizê-lo. Sobre o que queremos falar? Um mecânico não pede menos de 40 euros brutos por hora, então por que um especialista em SEO receberia apenas menos de 5 euros? Por quais critérios?

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Investimentos sérios de empresas sérias

Quando Zalando apareceu na web, o investimento inicial era de 5 milhões de euros. Hoje, o faturamento da Zalando é de cerca de um bilhão de euros e o departamento de marketing é composto por mais de 80 especialistas em marketing na web… Então, quando ouço os clientes me dizerem que investem 500 euros por mês no Google Adwords, fico feliz. Claro, é muito dinheiro, mas também são apenas 16 cliques por dia que, com um resgate de pouco menos de 3% em média, se traduzem em zero conversões. Nada, ar frito, flacidez fraca. Só para mover alguma coisa, são necessários nada menos que 25.000 euros por ano, então você pode começar a ver o gráfico de aumento de vendas da movimentação da web. Quer fazer link building? Perfeito! Mas não com figos secos, porque mesmo um único link valioso custa muito mais do que um jantar para dois no Caminetto em Milano Marittima.

O site hoje não pode ser analisado sem um bom projeto básico, sem uma análise de custos e benefícios, sem um modelo de negócio sério e bem estruturado, sem uma análise financeira. Porque estamos a falar de dinheiro, não de doces, e para uma PME, 30-40 mil euros é muito dinheiro, muito mesmo, hoje.

Existem clientes que, para economizar, esperam que você os ensine. E aqui eu sorrio de novo! O que você ensina a ele? Por onde você começa? O que você explica para ele? Você dá a ele uma hora de aconselhamento, tudo bem, mas e depois? Você que é profissional do setor e trabalha duro todos os dias para acompanhar tendências, novidades, evoluções, casos reais, o que explica? Se você já está lutando para entender o conceito de segurança e como escrever um e-mail para não correr o risco de ser banido a cada três vezes, o que pode explicar? O que é uma consulta transacional ?????? Você não pode nem mesmo em 30 anos!

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Senso de proporção, senso de realidade

Então, o que deve fazer o cliente que não pode? Desistir? Não. Ele apenas faz o que pode, como sempre fez, em todas as coisas. O importante é que ele esteja atento, que seja informado corretamente e que não seja iludido. Se o cliente for ao concessionário Opel, o vendedor não lhe diz que o Opel Mokka é tão bom como o Porsche Cayenne e deve ser possível presumir que o cliente sabe disso, caso contrário terá problemas. E o mesmo vale se ele pretende comprar um carro superequipado ou completo pelo mesmo preço da versão básica; veja o carro com binóculos!

Embora assumamos que é verdade que o site é o seu vendedor mais importante, também precisamos entender o fato de que esse vendedor precisa ser colocado na posição certa para vender. Assim como um vendedor de carne e osso precisa de uma renda fixa mensal, ele precisa ser educado da melhor maneira possível, ele precisa poder viajar pelo mundo, talvez em vários idiomas, ele precisa de manutenção, ele precisa de conteúdos eficazes assim como o vendedor de carne e osso precisa do melhor material informativo para apresentar a potenciais clientes, precisa de uma infraestrutura que o suporte e organize, etc...

Portanto, se você pagar a um site o preço médio mencionado acima, ou seja, 3.800 Euros, que pode parecer muito para você, na verdade se for o valor que você daria ao seu vendedor de carne e osso, saiba que ele faz cerveja com aqueles. Com 3.800 euros, que são 316 euros por mês, nem põe o carro na estrada, não paga Enasarco, impostos, gasolina….

Por que um site deveria ser diferente? Não é. Tente pensar sobre isso e pergunte a si mesmo, o que você gastou em seu site que quase sempre não funciona? Bem, não culpe o "webmaster", mas culpe a si mesmo primeiro. Você provavelmente não entendeu nada. Você provavelmente nem foi informado, não é! Mas na verdade você jogou seu dinheiro pela janela.

Para vender, você deve primeiro comprar.