(Drama em três atos da WEB)

PRÓLOGO

Se suas vendas estão fracas, se seu faturamento não está crescendo, se os custos consomem aquela margem que você deseja reservar para manter sua empresa aberta e sobreviver na guerra termonuclear global do mercado, algo está errado.

A solução é simples! Abra um e-commerce.

A grande ideia já está com sua sobrancelha esquerda erguida e você está tremendo com a prestidigitação do computador. Se você acha que a Amazon conseguiu, o Alibabà, todos os unicórnios do segmento de startups que enchem os jornais e revistas online e offline, então você também consegue! Mais vendas, mais faturamento, mais receita, menos custos, seu primo faz as entregas, sua mulher faz os pedidos, seu filho faz a contabilidade – senão você manda ele para a Faculdade de Contabilidade enquanto ele queria ser cientista -, sua filha pode.

Suficiente! Você precisa de um especialista nesta área. Mas você não tem a menor ideia do que fazer e como. Para isso você precisa de um especialista, senão o que você chamou ele para fazer? Você só sabe como sua empresa funciona, o produto que você faz e que agora a concorrência é implacável, dos chineses que fazem tudo para você com baixo custo.

Você ainda treme. Você está procurando por especialistas em Plataforma, Multicanal, Qualdigital que passam por você. Leia, compare e a pergunta chata que você se faz é "mas quanto custa esse e-commerce?".

Vá para o especialista, ou melhor, aqueles 4 que você encontrou no grupo social ao qual você se juntou e que você gosta. Você faz perguntas, eles respondem, você aprende para não ser pego despreparado. Então, você conhece 4 deles, você oferece a eles sua ideia, você fala, você não entende, mas há empatia em todos os lugares, eles apertam sua mão catorze vezes, você fica feliz com o sucesso dos outros e o seu, eles dão você faz um orçamento e escolhe aquele que contém tudo com baixo custo e com as maiores parcelas. Aí eles te pedem o material, você entrega quando tem, se encontra quando encontra, se chega do seu fornecedor ou você copia para eles, eles não percebem. Eles vão construir o site para você, você está super feliz, já sabe que as vendas vão aumentar e você vai gritar por aí. Por que você tem que ir a feiras, se eles te veem imediatamente com o site? Porque já te falaram que você chega primeiro nos buscadores e por isso você paga um plus, mas economiza muito nas feiras, você já se sente um leão no teclado como cliente.

E então você encontra um site legal, é muito legal, as cores, a navegação, você mostra para sua esposa, para seu primo que acha que o trabalho está aumentando porque o salário está diminuindo, seus filhos estão entusiasmados porque o pai gosta tanto muito, se ele está feliz porque eles não precisam estar felizes, e talvez a mesada semanal aumente.

Você também mostra na webcam para a mocinha peluda com quem você conversa secretamente conosco à noite, em alguma parte remota do mundo, e ela é mais feliz que as crianças, mesmo que vocês se entendam apenas com gestos, enfim, o que é o uso do inglês?

INTERMEDIÁRIO

O tempo passa, o site não decola – o que é isso? um avião ? -, as vendas estão fracas e ainda não aumentaram e o entusiasmo está diminuindo. Você investiu algum dinheiro e ainda estão pedindo para você promover, mas os pedidos não chegam e não há retorno econômico – eles falaram uma palavra para você em inglês, mas você fala inglês com gestos e, na Internet , a webcam que você só usa com a jovem que escapou em algum lugar do mundo, à noite, secretamente.

Então você volta a perguntar sobre o Grupo Social e eles cobrem você com palavras em inglês, com coisas sociais que fazem coisas sociais, com as 10 coisas para fazer e as 20 coisas para evitar, você compra livros, faz cursos, envia seus filho, sua filha e seu primo, até a raça toda, desde que aquele sítio voe mais que um avião.

Entretanto, alguém visita o teu site, faz umas encomendas, pequenas, e tu alegras-te, afinal, mesmo que por 15 euros prove que funciona. Sim, funciona, essa palavra em inglês – mas quem se importa, inglês?!? Estou vendendo em italiano e, em seguida, o Made in Italy arrasa em todo o mundo! Eles me disseram isso na classe social de merda - sobre reviravoltas, a geração alguma coisa. Enquanto isso, sua esposa recebe o pedido, seu filho faz a contabilidade enquanto sua filha embala e seu primo envia um pacote para destino desconhecido com o transportador Gino – quem não conhece Gino, o entregador? -.

Seu site continua sendo visitado e agora você sai por aí contando, até seu contador está feliz, você pode finalmente pagar a ele as dívidas. E você vai se gabando cada vez mais, enquanto do outro lado tem alguma coisa errada e você começa a sentir cheiro de queimado. Você se acalma imediatamente, está tudo bem na empresa. Toda a família o tranquiliza, assim como o contador, que toma café com você no bar todas as manhãs. E até um croissant de creme, cabe! E à noite, até a mocinha do além mundo te vê mais animada e cheia de imaginação.

Algo nessa vertiginosa loucura começa a se insinuar e se tornar uma atroz suspeita. Alguém lhe diz que as fotos não estão bem visíveis no telemóvel, outras que o Gino não entrega a tempo, outras que a encomenda não estava bem embalada - a sua filha está estressada - e que devido à quebra dos seus preciosos 15 € objeto, você deve o reembolso – seu filho está com ele na mesa há 5 dias, mas ele tem que estudar, coitado! –, sua mulher atende os pedidos que chegam entre varrer a casa e lavar a roupa suja, e seu primo fuma demais esperando o Gino chegar. Até a jovem da webcam percebeu, secretamente e à noite. Você não é o que costumava ser!

Entrevistado, o especialista mais experiente exclui causas dependentes do site e sua gestão, exceto que também disseram que as fotos não são suas, mas foram tiradas aqui e ali, o catálogo e os produtos não são bem apresentados quando você acessa o celular telefone ou celular, você não compra bem do carrinho... mas quantos problemas você teve que enfrentar para abrir um e-commerce! Mas quem te mandou fazer, as feiras eram melhores com a mocinha balançando em saltos vertiginosos, esse bem mais real que o da noite. Aí você lembra que não tinha as fotos dos produtos, e baixou do site do seu fornecedor sem autorização, que o catálogo aponta aqueles produtos que você mais vende mas nunca calculou quanto ganha e aí perdoe da web, e então também é culpa do contador, que você perguntou essas coisas a ele e ele respondeu com uma cara de ameixa e um encolher de ombros. Mas você precisa de um bode expiatório, e quem quer que esteja diante de você é o ideal. E também dizes abertamente à mocinha da noite, em segredo, admitindo no confessionário virtual que afinal a vida empresarial é um risco, nada se arrisca, nada se ganha, e nada se ganha se não arriscar e mastigar alguma coisa. Talvez você esteja começando a comer seu fígado.

A empresa está descontrolada, você faz tudo, alguém te manda para aquele país onde você manda também. Até o seu fornecedor percebeu que as fotos são dele, que você colocou a marca dele e não pediu permissão, você tem políticas de vendas incorretas, mas essa é a guerra termonuclear global do mercado de qualquer maneira, você é um leão do teclado devorando clientes, fornecedor sbrana, você tem dentes de vampiro afiados. Até a jovem desgrenhada confunde você com um panda, ao ver que você parece olheiras e pálida. Nesse meio tempo você engordou 5 quilos de barriga.

Os cheques chegam, e pedem para você mostrar os documentos, administrativos, contábeis, fiscais, e há um tour pela empresa e começam as sanções que com o que for preciso você abrirá outra empresa, não apenas um e-commerce, e agora nem o contador sabe o que fazer, é o primeiro caso que acontece com ele. E mesmo os grupos sociais não te ajudam. Eles choram por você, e você bate no focinho de um leão e os manda para o inferno, enquanto busca alívio para um leão ferido na Guerra da Etiópia.

Do outro lado do mundo, a senhorita virtualmente abalada, por algumas noites, não te vê mais, não se preocupa, alguém ocupou o seu lugar, é o mercado, algum outro soldado se consola.

EPÍLOGO

Agora você invoca o Santo Deus Taumatúrgico e Catártico da Web! A família está à beira de um colapso nervoso. As cataratas do futuro despótico ou distópico – mas como se diz isso??? – se abriram diante de você e você olha para o abismo e o abismo olha para você.

E leia este post. E você começa a se reconhecer. E você diz que também caiu na guerra termonuclear global do mercado e da web. Mas não é sua culpa! A culpa é do contador, do perito, etc.

Não. Desculpe, então você não continua.

Vamos esclarecer algumas coisas. Se você aprimorar a fase de marketing e vendas, a distribuição e a logística também devem ser confiáveis ​​e voltadas para sua produção e seus fornecedores. Seu cliente comanda e quer seu produto, bom, de qualidade, com todo o amor com que você o gera a ponto de derreter ao vê-lo carregado no caminhão de Gino. Você também deve estar pronto imediatamente para devolver o dinheiro gasto ou substituir a peça que falta, o produto com defeito. As fotos, o catálogo de produtos devem ser seus; deve atender o telefone durante o horário de funcionamento e, acima de tudo, respeitar as normas que regem o comércio eletrónico e o comércio normal. Os armazéns não se misturam, as contas são separadas, até administrativamente você tem que se alinhar com o disposto nas normas de publicidade, código do consumidor, fisco, etc., informando o cliente em cada passo que você dá e que ele leva com você. Um site de e-commerce envolve toda a sua empresa quando você pensa que é apenas um canal de publicidade ou uma vitrine: tente testar o quanto você é bom em se organizar, nos horários e formas decididas por regras e não por caprichos histriônicos que beiram a histeria patológica.

E você precisa de alguém para fazê-lo entender isso antes de ficar online, não depois que as sanções estiverem em vigor e seu site for retirado do ar. Porque a bomba termonuclear mundial explodiu em sua empresa e certamente você não pode culpar os outros se não se informou adequadamente: se a lei não admite a ignorância, não existem os jurisprudenciais ignorantes. Você quer ser o primeiro?

Avalie primeiro se sua empresa está pronta para abrir um e-commerce. Na maioria das vezes, você pode começar se tornando conhecido e talvez valorizando algo que seus concorrentes – concorrentes! Chama-se concorrente! - eles não tem. Você não precisa de um especialista ou do especialista: você precisa de especialistas, desde você que conhece os processos da sua empresa até quem cria o site, quem escreve os textos e escolhe as imagens, quem o promove, quem o regulamenta e quem finalmente ajuda você a gerenciá-lo. Você sabe? No fim das contas não é complicado, mas vou fazer as contas: não é melhor prevenir do que remediar? Talvez você precise saber onde e como está posicionado, e não apenas com o site. Nunca há um fim no horizonte. E nem o céu é o limite.

Ah, nosso herói! Num súbito estalido e pontapé dos rins, endireita-se na poltrona, arregala os olhos, agarra o teclado, e ao som da banda sonora de Rocky, na escuridão da noite quase aurora, liberta-se catarticamente da sua Scarlett Peso cerebral à moda de O'Hara. : já é outro dia.

Do outro lado do mundo, a Srta. Shaky não é a mesma, mas o que importa para ele. Cumprimenta a recém-chegada em inglês, cumprimenta-a educadamente, fecha a conexão, começa a pesquisar no Google. Sim, você pode continuar, Inovando.

CRÉDITOS

[nenhum empresário, agência da web e todas as coisas sociais, contador, departamento militar, unidade familiar e jovem obscura foram prejudicados durante este webdrama]

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