Quando são enviadas as newsletters?

Para quem não é do ramo vai parecer um assunto acessório, mas a pergunta está mais quente e pertinente do que nunca: em em que dias e a que horas deve ser enviada uma newsletter?

Em artigos anteriores vimos o que é marketing de email, para que serve e quais são os principais elementos escrevendo um boletim informativo que devem ser tratados com cuidado. Percebemos que o título não é tudo, mas quase, e que se conseguirmos títulos persuasivos o suficiente, já teremos feito metade do trabalho. Hoje falaremos de outra variável que pode afetar, ainda que muito, todo o sucesso da operação de envio: o timing.

O e-mail marketing é uma das estratégias mais eficazes e complexas de comunicação corporativa, e para ser executada corretamente requer muita experiência, familiaridade com a escrita para web, alguns rituais messiânicos, um golpe de sorte e, por último, mas não menos importante, um tempo extraordinário.

Vamos pegar o exemplo de um querido amigo seu. Você realmente ama esse amigo. Ele é um amor e vocês se conhecem há muito tempo. Essa verdade pode ser questionada quando seu amigo resolve passar na sua casa às quatro da manhã de um dia de trabalho, ou telefona toda vez que você está jantando com sua namorada para contar quais são as " 5 melhores ferramentas para melhorar sua SEO na página”. "Você acha que está na hora, Alberto?" A newsletter, embora não seja tão intrusiva, deve fazer o que todos os bons amigos fazem: estar sempre presente, mas chegar na hora certa e com a informação que realmente precisamos.

O cliente deve estar nas melhores condições mentais para ser atraído pelo título, ter tempo para abrir o e-mail e, com o alinhamento planetário correto, talvez até consiga ler seu conteúdo.

Daí a pergunta do título: quando deve ser enviada a newsletter? Em quais dias? Em que momento?

Taxa de abertura e envio

As estatísticas mostram que os resultados do envio de uma newsletter são melhores dentro primeira vez de envio, com uma taxa de abertura que ascende a cerca de 25% do total de aberturas. Na segunda hora a porcentagem cai para 10%, e depois na terceira para 6%, e assim por diante até o fundo do nada. Todo o ciclo de vida da newsletter, desde o momento da receção, não dura de facto mais de 2-5 dias, no máximo. Olhando para esses dados, não demora muito para entender por que o tempo de envio é tão importante e requer testes extensivos.

Mas então, você nos diz ou não a que horas devemos enviar este bendito boletim? A resposta, como sempre no mundo da comunicação, é depende. Depende de quem é o seu target, qual o tema do mailing e muitos outros fatores que variam de acordo com o tipo de atenção que você quer atrair para você.

Até a idade do destinatário tem impacto na eficácia da operação de envio: um estudante abre a sua caixa de correio por volta das 12h, enquanto um trabalhador adulto abre-a logo às 9h e monitoriza-a ao longo do dia, sobretudo se trabalhar em contato com você.

Em média, podemos dizer que a hora óptima para enviar uma newsletter é, portanto, entre as 9 e as 10 da manhã, ou entre as 12 e as 15 da tarde, baseado também e sobretudo em um estudo realizado em nosso alvo, no nicho de referência e em uma extensa atividade de tentativa e erro. Há quem diga que há horários específicos para os vários tópicos de envio: por exemplo, um estudo da Kissmetrics diria que das 6 às 10 da manhã é adequado enviar promoções em restaurantes ou eventos ao vivo, enquanto das 10 às 15 as notícias são ficando mais forte. Esses dados devem ser tomados com cautela pelo simples fato de que cada lista de contatos é única em seu gênero e, se você trabalhou bem, altamente perfilada: isso significa que não há ninguém melhor do que você para conhecer seus clientes, seus hábitos e preferências. Não se deixe condicionar por quem não sabe com quem você está lidando, mas aconselhe-se tomando as informações precisas sobre os horários de envio com uma boa dose de ceticismo.

No entanto, todos concordam em uma coisa: os boletins não são enviados das 22h às 6h, quando todos estão muito cansados ​​ou dormindo para poder reagir prontamente. Ou ser capaz de reagir a isso em geral. Deixe-os dormir, ei.

Sabemos a hora: mas o dia?

De um modo geral, o mundo do marketing concorda que o Sexta-feira é o melhor dia para enviar uma newsletter. De acordo com o eMarketer, eles também não são ruins quarta feira e quinta feira. O dia a evitar, porém, é a segunda-feira, porque, enfim, quem quer ler sobre os acontecimentos do fim de semana seguinte quando o fim de semana parece um sonho inatingível? Os sábados e domingos também devem ser evitados, pois as pessoas nessa época tendem a se afastar do computador e passar mais tempo no mundo real.

As estatísticas também afirmam que o dia mais movimentado para e-mails é terça-feira. Isso significa que toda terça-feira recebemos uma massa de e-mails que, com toda probabilidade, não conseguimos ler na íntegra: melhor, portanto, evitá-lo.

Porém, como já explicámos, cada base de utilizadores de newsletter é diferente e responde a diferentes necessidades, que também variam consoante o tema de envio. É por isso que é tão importante se envolver em testes intensivos de horários, temas e dias. Os dados obtidos, para serem analisados ​​com cuidado, devem então ser relacionados com os de mailings anteriores, de forma a perceber o que se gosta e o que é melhor esquecer.