Por que os pagamentos móveis ainda estão atrasados ​​na Alemanha?

Hoje existem muitas opções de pagamento móvel.
Especialmente smartphones, smartwatches ou outros dispositivos vestíveis podem ser usados ​​para esta finalidade.
No entanto, os pagamentos por cartão de débito ou crédito ou em dinheiro são ainda mais frequentes, mesmo que vivamos num mundo com uma elevada taxa de digitalização.
Por que os pagamentos móveis ainda não estão difundidos na Alemanha? Quais são as vantagens e desvantagens?
E porque é que os alemães preferem actualmente utilizar pagamentos com cartão ou notas e moedas?

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Por que os cidadãos alemães gostam tanto de dinheiro

O dinheiro traz consigo um certo hábito de intimidade.
Muitas pessoas preferem métodos de pagamento tradicionais, como notas ou cartões, porque estão familiarizados com eles.
Além disso, na Alemanha, as pessoas muitas vezes levam consigo uma bolsa com dinheiro ou um cartão de crédito ou débito simplesmente porque estão habituadas a fazê-lo.
Na verdade, algumas pessoas já possuem um wearable ou pelo menos um smartphone, mas na maioria das vezes não pensam nessa possibilidade quando estão no caixa de um estabelecimento comercial.
Por hábito, nessas situações estressantes tiramos a bolsa.
Além disso, o dinheiro tem muitas vantagens.
Por um lado, proporciona privacidade financeira e, por outro, não depende de tecnologia.
Isto é especialmente verdadeiro para os idosos.
Estes últimos, aliás, não são tão tecnológicos como os jovens, porque não cresceram na época da transformação digital.
Além disso, uma falha na rede eléctrica paralisaria os sistemas de numerário.
O dinheiro também é usado para pequenas quantias, como mesadas e gorjetas.
Muitas vezes, as pequenas empresas só permitem pagamentos com cartão ou digitais para grandes quantias, caso contrário teriam custos de transação mais elevados.
Num país sem dinheiro, estas empresas teriam problemas de liquidez.
Finalmente, o dinheiro proporciona uma sensação de segurança e controle.
As despesas ficam mais bem controladas se você tiver o orçamento no bolso e não utilizar meios de pagamento digitais.

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A razão pela qual os pagamentos móveis atrasam

Conforme mencionado acima, a maioria das pessoas está acostumada com pagamentos em dinheiro e cartão e não pensa imediatamente em métodos de pagamento móvel.
Mas as “moedas virtuais”, como o smartwatch ou o smartphone, trazem consigo desafios reais.
Primeiro, eles exigem um certo processo de aprendizagem.
Você precisa aprender como eles funcionam: eles devem estar ativados e o cartão de crédito deve estar previamente conectado ao aparelho.
Muitas pessoas não confiam nos métodos de pagamento digital porque todas as transações online podem ser rastreadas.
Isto contrasta com a privacidade financeira, pois as pessoas se sentem “vigiadas” e isso as desencoraja.

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Uma infraestrutura mais fraca do que a da China e dos EUA

Mas infra-estruturas mais fracas também contradizem o progresso associado a estes métodos de pagamento.
Em comparação com países como a China ou os Estados Unidos da América, a infraestrutura para pagamentos móveis não está suficientemente desenvolvida na Alemanha.
Há menos lugares que os aceitam e menos varejistas que oferecem suporte a esses métodos de pagamento.
Além disso, muitos consumidores estão preocupados com potenciais riscos de segurança.
Eles se preocupam com perigos como perda de dados ou ataques cibernéticos.
É claro que deve-se considerar que o dinheiro também traz consigo algumas falhas de segurança, pois pode ser facilmente roubado ou perdido.

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Ilustre os prós e os contras, ficando de olho na fragmentação

As vantagens dos pagamentos móveis são conveniência, velocidade e recursos adicionais de segurança, como impressão digital ou reconhecimento facial.
No entanto, estes benefícios precisam de ser comunicados de forma mais eficaz e as preocupações de segurança eliminadas, a fim de ganhar a confiança do consumidor.
É necessário oferecer oportunidades de aprendizagem adequadas, que esclareçam tanto os benefícios como os riscos.
Além da expansão das infra-estruturas, é necessário mais apoio dos retalhistas e dos bancos.
Existem muitos provedores de pagamento móvel, por exemplo Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay, o que leva a uma certa fragmentação.
A maioria dos bancos não suporta todos estes serviços, o que torna a sua alavancagem problemática.
No geral, as ofertas de pagamento móvel devem ser padronizadas.
Todas estas medidas juntas podem ajudar a aumentar a popularidade dos pagamentos com smartphones, smartwatches ou outros dispositivos vestíveis na Alemanha.

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