Página do Facebook: você precisa de um plano editorial que arrase?

Facebook é a única maneira de sobreviver na selva da competição on-line

Facebook. Todo mundo tem e quem não tem está disposto a pagar um bom dinheiro para criar uma página. Todo mundo está por dentro: tem até a avó Abelarda, uma velhinha querida, que de vez em quando publica situações constrangedoras para os netos e responde “Bom dia para você também” em posts patrocinados. Então, por que um CEO respeitável, que acabou de terminar o curso sobre digitalização e tem ideias realmente confusas sobre o futuro da Internet, não deveria colocar na cabeça que Facebook é a única maneira de sobreviver na selva da concorrência on-line?

O Facebook é uma oportunidade fabulosa: pensamos que todos os meses, pelo menos 2.2 mil milhões de utilizadores activos na plataforma escrevem, partilham, indignam-se e percorrem sem rumo um feed ao qual, com um pouco de esforço, também poderíamos dar o nosso contributo. E a questão é justamente esta: queremos Facebook? Sim. Nós realmente precisamos disso? Se a resposta ainda for sim, então precisamos começar a planejar.

• Qual é o objetivo da nossa página comercial no Facebook?
• O que queremos comunicar com as postagens? Já não basta estar lá. Já não basta dizer “temos Facebook”. Precisamos espalhar nossa mensagem.

É um pouco a mesma história do blog: de que adianta ter um lindo se você não posta nada nele ou suas publicações não seguem os escritos sagrados de um plano editorial sério, feito por um especialista em comunicação?

A página do Facebook, como todas as páginas sociais, só gera valor quando você decide tratá-la como uma extensão igual do seu negócio. Por isso, após a criação da página no Facebook, é imprescindível entrar em contato com um especialista em comunicação que pode desenvolver um plano editorial. Este plano pode andar de mãos dadas com o conteúdo do site, mas ainda assim deve poder permanecer independente e desligado dele, para que o utilizador médio possa consultar o Facebook e obter toda a informação necessária, com total conforto.

O que é um plano editorial de página do Facebook?

Il plano editorial (PED) é um documento que reúne todos os temas que serão abordados nas postagens do blog ou, neste caso, no Facebook. Estes temas, selecionados com base numa investigação cuidada, permitem-nos perceber que mensagens transmitir e como definir os conteúdos após uma análise cuidada dos objetivos a atingir e do alvo que necessitamos de impressionar.

No mesmo documento é então necessário incluir um calendário editorial preciso que permita que o post certo e bem estudado seja publicado no momento perfeito para obter os melhores resultados.

Mas quais são esses resultados? Não estamos falando apenas de aumentar fãs, mas também de aumentar curtidas nas postagens e conversões. Para cada plano editorial, seu objetivo específico.

Como agendar postagens no Facebook?

O marketing nas redes sociais desempenha um papel muito importante num plano de comunicação de sucesso e, portanto, nunca deve ser subestimado. Isto quer dizer que ou a empresa tem a possibilidade de investir num plano editorial bem pensado, ou os resultados não chegarão e qualquer investimento será difícil de recuperar.

Para agendar postagens no Facebook, primeiro é importante considerar as quatro etapas da estratégia digital:

• Conheça sua marca
• Objetivos
• competição
• Target

Se conhece a sua marca e o que ela pode e deve comunicar, certamente saberá quais os objetivos que pretende alcançar num determinado período. Neste ponto é necessário fazer um estudo da concorrência e perceber a quem se pretende comunicar e, sobretudo, como. Fácil, hein? Não, de jeito nenhum.

Quais são os objetivos da página da sua empresa no Facebook?

Um plano editorial baseia-se em principais objetivos da publicação. Ou seja, como já mencionamos acima: para que serve a página da empresa no Facebook? Por que você o criou? Pode haver vários motivos…

• Aumentar o tráfego para o site;
• Melhorar o conhecimento da marca;
• conversões
• O marketing da filial

A resposta “todos os objectivos mencionados” é certamente muito ambiciosa, mas tende a tornar-se bastante dispersiva e a confundir as ideias do gestor das redes sociais e também do público, que se verá lendo posts com objectivos muito diferentes e nunca captando a mensagem abaixo. Concentre-se em alguns objetivos que, com o tempo (e um bom trabalho), acabarão por resultar em resultados verdadeiramente extraordinários.

A concorrência da página da sua empresa no Facebook

É improvável que você seja o único no mundo a vender aquele produto ou serviço específico, não importa quão único seja o seu serviço. É por isso que um bom analista deve se preocupar em realizar pesquisa cuidadosa sobre concorrentes:

• Quem são: nomes e sites;
• Como eles se comunicam: que tipo de postagens eles divulgam?
• Os resultados da sua comunicação: quantas curtidas eles conseguem? (por exemplo)
• Quais são as palavras-chave em que eles se concentram?

Uma excelente ferramenta para todos esses procedimentos é chamada Likeakyzer, uma ferramenta que permite extrair informações de qualquer página da web. Qualquer pessoa que apreciou isso ainda encontrará benefícios em comprá-lo Social Insider, uma ferramenta ainda mais especializada para esses “trabalhos sujos”.

Quem é o alvo da página?

Em outras palavras: com quem você deseja se comunicar? Quem são as pessoas com quem você interagirá no Facebook? É evidente que uma empresa que vende batatas fritas acabará por lidar com mães e crianças pequenas, enquanto uma empresa que lida com cosméticos terá um público-alvo puramente feminino.

O plano editorial mais eficaz sabe com quem está falando e se dirige a ele na sua língua, com um tom de voz que também é o da empresa, mas que se reflete muito no dos usuários, que podem se sentir representados pela marca . Você pode obter informações sobre o seu público-alvo no Facebook Insights da página criada: aqui, de fato, você obterá informações demográficas de quem o segue. Neste ponto tudo o que você precisa fazer é criar personas, ou seja, representações ideais de seus potenciais seguidores.

Calendário do plano editorial: o que publicar no Facebook?

A chave para abrir o mundo mágico do Facebook para sua empresa é entender a página não precisa necessariamente falar apenas sobre si mesma, mas pode conter uma série de conteúdos transversais e diversos, incluindo imagens, fotos, vídeos, links, gifs, enquetes. Como sempre, um plano editorial vencedor não pode existir sem conteúdo selecionado e envolvente. “Conteúdo é Rei”, mais uma vez, e não há outra forma de conceber um post capaz de enriquecer e valorizar o seu feed.