É por isso que sua newsletter acaba em spam

Cada vez que você exclui um boletim informativo sem lê-lo, em algum lugar do mundo alguma cópia é deixada para morrer.

Vamos acabar com essa goteira: vamos criar uma campanha de email marketing inesquecível.

No artigo da semana passada vimos o que é um boletim informativo e quais são as ferramentas para implementá-lo e gerenciá-lo. Esta semana damos um passo para trás, tentando dar a você uma visão geral doe-mail marketing e todos os fatores que devem ser levados em consideração ao tentar projetar um campanha de newsletter eficaz.

O utilizador médio que navega na Internet recebe diariamente dezenas de e-mails em todos os seus endereços de e-mail, subscreve pelo menos uma dezena de newsletters e, em geral, não tem tempo nem vontade de ler nenhuma delas. . Bombardeado de informações, mensagens e grandes promessas, o usuário moderno tem um tempo de atenção baixíssimo, que com o tempo tende a diminuir cada vez mais. Existem poucas coisas agora que são realmente capazes de atrair sua atenção. A sua newsletter é capaz de fazer isso?

Quantas vezes percorremos o correio que recebemos e nem sentimos vontade de abrir mais uma mensagem promocional? Apagamos diretamente, da lista de mensagens, e vamos embora. A campanha de e-mail marketing tem como primeiro obstáculo a tendência do usuário em não se interessar pelo e-mail promocional que recebe.

O primeiro objetivo de um especialista em newsletters é convencer o usuário que sob aquele título cativante esconde uma mensagem que pode interessá-lo. Esta estranha alquimia é chamada “Taxas Abertas”, e identifica a taxa de abertura de uma newsletter. O segundo desafio liga-se então a ela: a "Taxa de cliques", onde o usuário clica em um dos links da newsletter para saber mais.

O que leva um usuário a dar um salto de fé tão grande que pode dedicar 10 segundos de seu precioso tempo a isso, em uma era em que a capacidade de atenção individual está em baixa? Uma excelente campanha de e-mail marketing.

Da mente criativa para a pasta de SPAM

Segundo pesquisa da Senderbase.org, aproximadamente 85% dos e-mails enviados todos os dias vão parar na pasta de SPAM sem ao menos avisar o destinatário sobre o recebimento. Isso pode acontecer com e-mails importantes: muito menos o que pode acontecer com um boletim informativo! Isso acontece porque muitos escritórios de comunicação decidem comprar pacotes de e-mail "perfilados" (ou seja, aqueles que refletem um alvo) com a intenção de pular a dolorosa etapa de criar uma lista de endereços de envio.

Vamos cortar a cabeça do touro e dizer claramente: enviar mensagens promocionais para pessoas que não indicaram claramente que desejam recebê-las DE VOCÊ é ilegal. Antes de enviar uma Newsletter a alguém, portanto, essa pessoa deve ter expressado a intenção direta de querer se manter atualizado com suas últimas notícias.

Se a sua newsletter acabar em spam, é altamente provável que tenha encontrado os sistemas de segurança do servidor de correio ou do computador e, de acordo com algum algoritmo nem sempre razoável, tenha sido catalogado como lixo. Não se preocupe: da próxima vez você se sairá melhor. Existem algumas ferramentas online que permitem filtrar o conteúdo do e-mail para ajudá-lo a entender se você está enviando um conteúdo que pode encontrar um dos bloqueios automáticos. Esses sistemas são baseados na verificação da porcentagem de imagens, a porcentagem de texto, a presença de quaisquer "palavras proibidas", html incorreto ou a presença de links para domínios em listas negras internacionalmente.

Para saber se a sua newsletter acaba na pasta de lixo eletrônico, você pode usar os sistemas de relatórios do Mailup, Mailchimp e todas as ferramentas de envio que falamos na última vez. Dessa forma, você deve ser capaz de descobrir onde está errando.

Os benefícios de uma campanha de email marketing (feita da maneira certa)

Qualquer pessoa com uma grande lista de clientes (que não é um dado de qualquer maneira) saberá como é importante cultivá-la constantemente por meio de um serviço de informações de boletim informativo. Na verdade, enviar um bom e-mail promocional oferece uma série de vantagens praticamente sem custos:

• Fidelização do cliente: a criação de uma newsletter personalizada, envolvente e relevante oferece um serviço que certamente apreciará o cliente interessado, que tenderá a tratá-lo como um interlocutor direto, escolhendo-o em detrimento de outra pessoa
• Atividade 100% mensurável: Como já explicamos, todos os elementos do boletim informativo podem ser verificados, analisados ​​e medidos. Com o software apropriado, você pode saber se a newsletter chegou, se foi aberta, se as pessoas clicaram nela ou se decidiram cancelar a inscrição.

O e-mail marketing está morto

Viva o e-mail marketing! Sério, o email marketing nunca esteve tão vivo quanto neste período de compartilhamento social e mensagens instantâneas. De acordo com a McKinsey, o e-mail marketing ainda é 40 vezes mais eficaz que as redes sociais e oferece uma taxa de conversão 17% maior. Em vez disso, de acordo com a Direct Marketing Association, as newsletters têm um ROI (retorno do investimento) de 4.3%: cada euro gasto em e-mail marketing oferece um retorno de quase 44. São números malucos que podem subir à sua cabeça, mas tenha cuidado : todos os dias, como mencionado acima, os usuários recebem dezenas de e-mails a qualquer hora do dia ou da noite, em um fluxo constante que às vezes optam por ignorar completamente.

Uma boa campanha de e-mail marketing deve, portanto, ser capaz de emergir da enxurrada de informações digitais de qualidade duvidosa, destacando-se pela utilidade, eficácia da mensagem e originalidade. Para fazer isso, você precisa implementar dois conceitos fundamentais, que você terá que ser capaz de combinar em uma fórmula única, só sua, graças ao talento de um copywriter que pode identificar seu tom de voz.

Primeira regra: conteúdo útil

Uma campanha de marketing por e-mail não se baseia diretamente em produtos e serviços de publicidade, mas trabalha para desenvolver conteúdo novo, eficaz e gratuito a ser fornecido a um usuário interessado. A criação de brindes é a base de uma campanha de e-mail marketing que sabe onde quer chegar. Não existe uma regra geral sobre quais temas abordar em um boletim informativo, mas é altamente recomendável referir-se a tópicos quentes em sua área de interesse, oferecendo, por exemplo, respostas decisivas para perguntas frequentes. Desta forma, fazemos da newsletter o veículo de um valor concreto e sólido que o utilizador não deixará de identificar e, nalguns casos, aguardar ansiosamente.

Do ut des: a newsletter informativa disponibiliza um serviço gratuito, com informação clara, definida e valiosa para que o utilizador reconheça a qualidade do serviço e, quando lhe for solicitado algo, sinta-se envolvido o suficiente para interagir ou responder.

Segunda regra: construir confiança

O valor é uma das ferramentas mais importantes para estabelecer uma relação de confiança com o cliente. Dentro da lista de usuários de um boletim informativo, existem nomes de alto perfil que provavelmente estão interessados ​​em nosso produto, mas dizem que não estão prontos para fazer uma compra conosco.

O que não devemos subestimar é o relacionamento que construímos com eles por meio de e-mails. O objetivo deles é nutrir o cliente e nosso relacionamento com eles, até que eles estejam dispostos a abrir sua carteira (e além!). É um processo lento, que às vezes leva meses ou anos, mas que, se realizado com diligência e seriedade, pode dar grande satisfação.