O que é Branding?

Por que isso é tão importante em uma estratégia de marketing.

Para as empresas que estão começando a querer entender bem as regras do jogo da presença online, essas são dores porque hoje, muitas vezes, há uma tendência a se confundir em muitos aspectos, tende-se a misturar carne com peixe, a errar na uso de ferramentas e, portanto, confundir as idéias mais do que esclarecê-las. Soma-se a isso a relutância dos empresários de pequenas e médias empresas em entender que o sucesso de vendas não depende apenas de um bom produto e seu preço, mas que os fatores determinantes do sucesso comercial são múltiplos e complexos e passam cada vez mais daquilo que é chamado de "identidade de marca". E a partir daqui, a atividade que visa estimular a visibilidade e a identidade de uma marca é chamada de branding.

Em torno do termo Branding, ainda hoje existe muita confusão, infelizmente. No entanto, é uma das atividades de marketing mais lucrativas, de desempenho e duradouras que existe. Até apenas 10 anos atrás, o branding era pensado como uma simples combinação de nomes, símbolos, slogans, sinais e designs. Basicamente, segundo muitos, branding era a atividade de design da marca composta pelo signo, o lettering e o pay-off ou Claim, em alguns casos mais evoluídos, que identificavam o produto ou conjunto de produtos comercializados por uma empresa no mercado. mercado. determinada empresa. Na competição comercial, portanto, a marca tinha uma importância marginal em relação ao produto e ao complexo conjunto de processos que giravam em torno da produção, ou melhor, assim se pensava, na Itália de maneira particular. A particularidade do tecido industrial italiano formado por pequenas e microempresas certamente não tem ajudado na difusão de uma visão diferente das coisas (mas sobre isso seria necessário abrir outro capítulo e estaríamos parcialmente fora do assunto).

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A realidade hoje é um pouco diferente e eu acrescentaria também, finalmente.

E num mundo onde a concorrência comercial e o marketing são elementos essenciais à existência de uma empresa, o branding assume um papel de liderança absoluto, talvez, em muitos casos, até mais do que o próprio marketing.

Significando o quê? O que isso significa?

Isso significa que hoje o aspecto perceptivo e envolvente e, portanto, emocional é muito mais força motriz do que o aspecto indutivo (push-marketing) nos modelos de negócios das empresas. Ou seja, a percepção que o consumidor tem quando ouve, vê, lê os produtos ou a marca de uma empresa e por isso assimila inconscientemente os valores positivos ou negativos é hoje o verdadeiro impulso de compra.

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O marketing pode prescindir da web?

Na prática significa que a palavra “marca” ou “branding” é um alvo móvel e evolui com o comportamento do consumidor.

Podemos considerar a marca como a imagem mental que o consumidor forma da empresa que a marca representa, sendo influenciado por todos aqueles elementos, comunicação, criatividade e COMPORTAMENTOS que giram em torno da própria marca.

E cuidado, enfatizo COMPORTAMENTOS.

Como Seth Godin escreveu em "The Purple Cow", se bem me lembro, estamos em um ponto em que a evolução do marketing já está madura, o que podemos definir da seguinte forma:

• marketing antigo: vender o que você produz
• Novo marketing: produzir o que você pode vender.

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A importância da marca, claramente escrita

O Branding influencia tão profundamente as estratégias operacionais, de gestão e comerciais de uma empresa que DESENHA de forma clara e inequívoca a identidade da própria empresa nos seus propósitos (missão), na sua visão de mundo (visão), nos seus relacionamentos ( responsabilidade social corporativa) no imaginário coletivo do consumidor (identidade de marca ou identidade de marca).

O que implica que a Marca não serve apenas para circunscrever os interesses, valores e capacidade competitiva de alguém dentro do mercado-alvo (liderança de mercado), mas para sendo visto na realidade como o único provedor de uma solução para um problema ou necessidade. Portanto, os objetivos que uma boa estratégia de marca (estratégia de posicionamento de marca) deve considerar podem ser resumidos nos seguintes pontos:

• Seja sempre muito claro na comunicação. Não seja esfumaçado, não dê margem a mal-entendidos, não confunda o público com comunicações discordantes, não levante dúvidas. Seja simples, direto, transparente.
• Confirme sua credibilidade. Não seja indulgente com os seus erros, não os esconda, conte com certificados de apreço, recompense o consumidor que neles confia.
• Estimule o consumidor a falar sobre seus produtos ou serviços envolvendo-o emocionalmente (aqueles que Seth Godin define como "espirros" que nada têm a ver com influenciadores, esses devem ser evitados como o mal absoluto)
• Motivar o comprador a comprar para que ele se apaixone pelo produto/serviço oferecido. Dando assim valor acrescentado, fazendo com que as pessoas entendam que aquele produto/serviço é a verdadeira e única solução para o problema sem qualquer engano.
• Lealdade do consumidor.

O último ponto, o da fidelização do cliente, é muito interessante porque é precisamente aí que o branding se junta ao marketing num verdadeiro processo harmonioso de gestão empresarial.

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Concluindo

Porquê basicamente, se quisermos simplificar tudo o que escrevemos acima, se uma marca pudesse falar e se nos apresentasse diria o seguinte:

1. Salve!
2. Eu sou ………..
3. Eu existo porque ……….
4. Se em referência a quem sou e por que existo você também gosta de mim, pode me comprar e falar bem de mim para os outros.

À medida que os consumidores começam a se identificar com a marca, ela vai viver no coração e na mente dos clientes e potenciais clientes, somando suas percepções e experiências a serviço de quem ainda não a enfrentou e alimentando uma condução positiva e duradoura. força absolutamente independente das estratégias de vendas específicas de marketing direto do produto.

Lembro-me de um vídeo muito antigo de Mauro Lupi, ex-CEO de uma das primeiras e mais importantes empresas italianas de Web Marketing (Ad Maiora) no qual ele exortava as empresas a se abrirem ao público, a deixar o público entrar nas fábricas para estimular a socialização e relacionamento positivo com a empresa independentemente do fato de que esta de alguma forma teve que ativar processos de vendas que teriam sido ativados de forma completamente natural de qualquer maneira. Pena que não encontro mais esse vídeo. Paciência.

Hoje o branding é uma atividade estrutural da empresa. E se ainda não é, em muitos casos, será em muito pouco tempo. A necessidade de reduzir custos e prestigiar os orçamentos levará as empresas a explorar modelos e metodologias que outras empresas que hoje competem ativamente no mercado já adotam há muitos anos. Uma marca forte é inestimável, pois a batalha pelos clientes se intensifica a cada dia. É importante investir tempo na pesquisa, definição e construção da marca. Afinal, a marca é a verdadeira promessa de valor ao consumidor. A marca ou marca registrada é a principal protagonista, junto com o consumidor, da comunicação de marketing e conta sua história, capitaliza suas experiências, torna-se sua memória porque se o marketing é tático, o branding é absolutamente estratégico.