Davide Lugli: “Vamos deixar você saber 'o que realmente existe' online”

capitão, para o nome de uma empresa enraizada no fascinante golfo de Nápoles, para evocar a navegação por mar; uma viagem em que as águas são dominadas, mais do que sofridas, e onde o capitão olha para longe com confiança, sabendo mexer num leme, acompanhado desde 2020 por uma “tripulação” de sócios sérios e de confiança.
No entanto, Davide Lugli, nascido em 1976, é um Carpigiano genuíno, filho de uma cidade industriosa e seu colégio científico, além de formado em engenharia da computação pela Universidade de Parma em 2001. Na antiga cidade da família Pio , ele mora junto com a esposa, Claudia Fontanesi, casada em 2010, além de duas dachshunds que considera suas "jóias", Hippie de nove anos e Cleo de dois.
É um gigante da inovação, capaz de abrir as ondas da web como poucos, um verdadeiro "capitão digital", para benefício dos seus clientes e maior divulgação na Web.
Hoje ela também tem um pequenino holding de investimentos pré-semente chamada Digital Millers, que financiou Hemeryne, um produto cosmético para proteção da pele fora do alvo.
No meio, há também um livro muito popular, que data de 2018, intitulado "Projetos Web que funcionam", no qual Lugli explica como aproveitar ao máximo as características únicas da Internet como mídia, publicado por Dario Flaccovio Editore de Palermo.
Entre 2005 e 2015, Davide trabalhou em mais de 300 projetos web dos quais uma centena de serviços de eCommerce, para além da fundação em 2020 da associação "4eCom" em conjunto com outros três parceiros de empreendedorismo digital: uma parceria capaz de agregar neste momento até uma centena de empresas associadas.

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Experiência realmente não lhe falta: no início uma empresa em Modena que fazia consultoria de alto nível em grandes bancos de dados, depois um crescendo rossiniano, incluindo uma passagem pelo departamento de corridas da Ferrari e da Whirlpool; desde uma aventura investigativa em episódios construída em conjunto com o estúdio Moskito Design de Varese denominado "Sofia Noir", que arrecadou seis mil participantes, à liderança da secção XY da Yoox, uma mini equipa de técnicos especializados na criação comércio eletrônico para grandes marcas.
Desde a comercialização do seu programa ShoppyDay, que permitia às lojas colocar as ofertas na montra do Google Maps, posteriormente vendido à editora da Gazzetta di Parma em 2011, ao projecto "La Campagna di Casa Tua" em 2010, um sistema de entrega em zero quilômetro de frutas locais da natureza, seis meses antes do nascimento da concorrente Cortilia, adquirida pelo Consórcio Modenês de Produtores em 2013.
Em 2014 a sua Competitoor.com, fundada como CEO e da qual vendeu as ações cinco anos depois, atingiu um volume de negócios de um milhão de euros e arrecadou setecentos mil junto de fundos privados e investidores.
Uma carreira tão rápida e tão dependente de um elemento de inovação como a internet merece um bate-papo exploratório.

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Quem realmente é Davide Lugli e como ele se descreveria se tivesse que se dizer na terceira pessoa para alguém que não o conhecesse?
“Sou um engenheiro de computação de 47 anos, anômalo por dois motivos. A primeira anomalia deve-se ao facto de ter crescido numa família e em ambientes culturais com fortes componentes humanistas. Meu irmão dá aula de história da arte em Stanford e a Itália não é exatamente o país que te faz querer se dedicar a disciplinas STEM. No entanto, sempre fui fascinado pelo digital e pelas possibilidades que ele oferece: não poderia viver sem saber programação de computadores. A segunda anomalia é que, além dos primeiros dez anos de trabalho, aqueles em que você se torna 'sênior' na área, quase sempre lidei com design de produto na Web, em vez de design e programação. Isso levou-me a tornar-me um empreendedor na área da inovação, ou seja, aquele que tem de tentar olhar para a frente, investir, arriscar…”.

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O que é Skipper ou skpr.it, sua mais recente “criatura”, e o que exatamente a empresa faz? Quais são os elementos mais inovadores e modernos dignos de menção, sobretudo no que diz respeito às suas anteriores aventuras empresariais?
“O Skipper é um radar que mede continuamente a forma, densidade, perímetro e conteúdo do mercado de comércio eletrônico de qualquer setor. A empresa coleta milhões de informações sobre produtos vendidos on-line e as agrega para torná-las utilizáveis ​​até mesmo por pessoas sem habilidades de análise de dados ou estatística. A forma como interagimos com os dados vem da geometria e da teoria dos conjuntos, ou seja, parte do pressuposto de que qualquer oferta online tem uma posição única no espaço virtual da Web. Assim como os produtos em uma prateleira são classificados para fins comerciais , conhecendo o posicionamento das ofertas online é possível obter vantagens em termos de posicionamento, preço, visibilidade. Em uma palavra: é estratégia”.

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Quais são a missão, valores e visão que sua empresa tem?
“Nossa missão é fazer com que todos saibam o que realmente está online. Os sistemas que costumamos usar, como buscadores ou redes sociais, mostram apenas uma parte dos resultados existentes, impõem ordenações, filtros, fazem escolhas para os usuários. São filtros convenientes e indispensáveis ​​para poder aproveitar os resultados, mas se alguém realmente quisesse ver tudo hoje, não teria outra ferramenta a não ser amostrar manualmente e mesclar informações retiradas de diferentes canais. Os nossos valores centram-se na qualidade a 360 graus: qualidade no ambiente de trabalho, qualidade nas relações internas e externas entre colegas e fornecedores, qualidade nos serviços prestados aos clientes, grandes ou pequenos. A visão é a de uma empresa de dados, ou seja, uma empresa que lida com dados, desde sua coleta até sua distribuição. Considerando o acesso ao mercado de serviços baseados em inteligência artificial, será uma época de ouro para nós. A qualidade dos dados determinará a qualidade das escolhas e consequentes ações…”.

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Ele pode ilustrar melhor o conceito de mapas de representação do mercado online na Itália e o funcionamento do aplicativo Nebula?
“Nebulosa é uma visão simples, mas muito profunda. Na verdade, permite observar a densidade de ofertas geradas entre as marcas e os preços dentro de uma categoria. Para explicar com eficácia a utilidade do Nebula, dou sempre este exemplo: se eu disser 'Apple' e 'custar entre 800 e 900 euros', de que telefone estou a falar? A resposta é o iPhone 14, porque só há um que se enquadra neste conjunto de condições. Os estudos de conjuntos podem substituir a análise semântica na compreensão do mercado, na comparação de produtos concorrentes, na identificação imediata de anomalias e espaços vazios. O conceito de 'vazio' é o elemento central dos mapas da Nebulosa, portanto, no que diz respeito às tabelas. Nos mapas, mesmo cartográficos, a distância entre elementos tem um significado que se perde em listas e gráficos. Na Skipper acreditamos que os espaços vazios são tão importantes como os sólidos para oferecer uma vantagem competitiva aos nossos clientes…”.

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Quais são os objetivos de crescimento e expansão, vertical e horizontal, que pretendem perseguir nos próximos anos? Você continuará com o Skipper muito tempo depois do Corso Roma e do Competitoor.com?
“O mais importante na hora de fundar uma empresa é deixá-la livre para crescer sem depender de ninguém, nem mesmo do fundador ou do diretor geral. É muito difícil ter sucesso, principalmente na Itália onde o mercado é pequeno, onde existem empresas privadas e o sucesso muitas vezes deriva da rede de relacionamentos entre proprietários e gestores, e não da qualidade dos serviços prestados. Devido a estes limites a Skipper só pode crescer sobretudo fora do país onde foi fundada, mas foi criada para isso mesmo, para ultrapassar os limites das minhas anteriores empresas e ser SAAS, ou seja, um 'Software que Funciona por Assinatura', tudo automático, em qualquer tipo de mercado e país. Hoje testamos nove deles em dois estados, Itália e Reino Unido”.

Qual é a sua definição pontual ou a sua interpretação autêntica do conceito de "transformação digital"?
“Aqui, 'transformação' é uma palavra que me é particularmente cara, porque implica que os elementos constitutivos de algo permanecem os mesmos, mas com uma combinação diferente, amálgama, forma. Espero que tudo esteja em contínua transformação, para fazer evoluir um mundo e uma cultura melhor do que o anterior, e há tanto por fazer. A transformação, especificamente para o digital, significa antes de tudo a escolha de introduzir mensurabilidade em qualquer processo, com tudo o que isso implica. Isso não é apreciado onde há guarnições de poder ineficiente, onde os responsáveis ​​escolhem arbitrariamente e não com base em dados…”.

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Quais são os critérios que inspiram a gestão do seu negócio, ou seja, o toque pessoal e humano que você dá ao seu trabalho?
“Todos os meus colaboradores têm igual dignidade e merecem a mesma consideração. Sócios e aprendizes, gestores e estagiários, gostaria que vivenciassem o cotidiano não como uma série de tarefas, mas como a base de uma melhoria contínua que os leve a remar na mesma direção, com consciência cada vez maior. Por isso, o primeiro requisito para trabalhar comigo e na Skipper é ter sede de conhecimento. Se você não acorda de manhã querendo saber o que aconteceu online e não tem paixão por essa questão, nunca vai conseguir trazer nada de útil para a empresa”.

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Como funciona a análise do mercado online e dos serviços de eCommerce em geral? Quais são as margens de desenvolvimento e evolução deste setor em benefício das empresas e dos seus clientes?
“90% das empresas que dizem fazer análises de mercado com IA ou algoritmos fazem verificações manuais, usando truques mecânicos ou call centers em países com taxas horárias muito baixas. Eu faço esse trabalho há quinze anos e sei muito bem como a Web é 'suja', imprecisa, difícil de mapear. Com o Skipper, introduzimos uma abordagem completamente nova que começa desde a visão geral até a análise da oferta individual, mas nosso método foi acima de tudo filosófico: como você monitora algo dentro de um mercado que você não conhece? tamanho? Sem esse conhecimento, o controle é ilusório. De facto, as empresas que controlam os preços iludem-se de estarem protegidas por softwares clássicos de análise, mas estão a controlar 3 a 5 por cento do que precisam saber, com custos muitas vezes superiores à vantagem obtida e com um potencial de crescimento que, em fato, isso não acontece".

Como você passa seu tempo livre, tendo feito da inovação sua escola de vida?
“Sou apaixonado pela minha mulher, tenho dois dachshunds e ainda tenho que escolher onde morar quando crescer. A sabedoria vem da capacidade de se maravilhar, como disse Sócrates. Concordo com ele: à medida que envelheço, não quero ficar mais sábio, mas mais curioso. Eu gostaria de poder ainda me maravilhar…”.

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Em sentido amplo, qual é o estado da arte da inovação em seu território. O que falta no seu país e o que foi bem feito e merece ser exportado para o exterior?
“A inovação custa muito, são investimentos no futuro. A Itália é o pior país do mundo do ponto de vista técnico-econômico para a inovação, pois é uma nação idosa, com baixíssima produtividade devido a uma propensão sócio-cultural, com uma escola subdesenvolvida a precisar de reforma, com vista sempre voltada para o passado e proteção, até o papel central da família, que desde a base para o crescimento individual se torna também um perigoso freio ao mérito e à qualidade, principalmente quando entra nas empresas. Para exportar (e vemos isso em termos numéricos) temos a cabeça e o coração dos italianos que, tendo crescido em áreas educacionais e econômicas difíceis, sempre alcançam o sucesso quando vão para o exterior. Acho que não tenho um único amigo ou colega que não tenha encontrado satisfação no exterior”.

Como eles vão especificamente i processos de digitalização e conversão para novas tecnologias em Carpi, Emilia-Romagna e na Itália?
“Somos muito lentos. Tenho a sorte de poder trabalhar com empresas no exterior e o que mais me impressiona é a rapidez com que as decisões são tomadas e as ações são realizadas. A proporção é de 1-10. O que nós fazemos em dez dias, outros fazem em um dia. Mude tudo ao nível dos resultados. Agora a Emilia Romagna deveria se tornar o 'Data Valley', mas como já aconteceu com a pequena Carpi, com a University of Fashion ou com o Carpi Fashion System, esses sujeitos criados à mesa nem conhecem as empresas já presentes na área mesmo setor. Como eles podem pensar em se tornar o centro de coordenação? Mais uma vez nesta entrevista tenho que repetir: não conhecer o mercado impede que você construa cadeias produtivas e verdadeiros distritos na área”.

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Ele se formou na Universidade de Parma e colaborou na organização do "Cibus", o evento de referência para o setor agroalimentar Made in Italy. Qual é a sua opinião sobre a Cidade Ducal, tanto no que diz respeito ao resto da região como nas questões de inovação?
“Parma é uma cidade que adoro e, como todas as cidades da Emilia Romagna, tem suas particularidades e peculiaridades devido à história e à economia que a cerca. Não volto ao campus da universidade há muitos anos, e esse é o principal motivo pelo qual o escolhi em vez da monótona sede da Engenharia em Modena. Achei genial a criação de um campus aberto, com fazenda, estábulos, piscina, restaurantes e acomodações longe do trânsito urbano. Disseram-me que ficou enorme ao longo dos anos. Sempre vi os cidadãos de Parma com um grande sentimento de pertença. É fundamental amar o lugar onde se vive, porque assim se continua a descobri-lo”.

Qual é a sua relação com o Suíça? Ele tem algum tipo de vínculo ou gostaria de tê-los? E porque?
“Já fiz vários eventos na Suíça e sou amigo do presidente da Netcomm local, Carlo Terreni, que já me convidou várias vezes para abrir na Suíça. Skipper poderia ter nascido na Confederação. Também fiz algumas entrevistas com um escritório de advocacia, mas os muitos sócios fundadores e a necessidade de acessar os primeiros empréstimos disponíveis na Itália nos impediram de dar o salto. A Skipper é uma empresa do sul, totalmente remota e com idade média de 28 anos para seus colaboradores. Fica para a próxima vez, até porque na Suíça eles estão investindo muito para se tornarem centrais nos setores digitais, com acordos de altíssimo nível com os gigantes da Web. Muito bom”.

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