Mídia social e vida online: a segunda vida real de hoje. Nosso ebook gratuito sobre o fascinante mundo das redes sociais.

Oportunidade ou ameaça à privacidade? Vitrine digital gratuita ou truque para controlar e condicionar as escolhas de todos? Ferramenta acessível a todos ou uma plataforma que dita a lei e a censura de acordo com regras não escritas? Há muitas perguntas que podemos e devemos nos fazer quando falamos de redes sociais e vida online. Por um lado, temos uma infinidade de casos de sucesso e exemplos reais de projetos, histórias e realidades construídas de raiz graças às redes sociais. Por outro lado, temos anedotas e situações pouco claras, que deixam em aberto o debate sobre a verdadeira natureza do Facebook, Instagram, YouTube e outras plataformas sociais. Luzes e sombras de um mundo que repropõe muitas das dinâmicas vividas por todos nós na era analógica: comentário, fidelização, vendas, pesquisas, atendimento ao cliente e assim por diante. Mas o que “estar nas mídias sociais” realmente significa hoje? Qual é o valor econômico de um perfil? E o que você pode conseguir com uma página da empresa bem gerenciada?

Num momento histórico particular como o que vivemos, estas e outras questões merecem mais do que uma reflexão. Em causa não está apenas o negócio de uma atividade comercial: há aspectos muito delicados, que envolvem psicologia, bem-estar, relações humanas... as redes sociais que a grande maioria de nós utiliza todos os dias para fazer qualquer tipo de operação (conversar, estudar, aprender, se divertir, etc. ). Todos os meses, nós da Innovando recebemos dezenas de estímulos e perguntas sobre esses temas tão importantes e tão sutis: chegou a hora de fornecer um guia atualizado e completo que pode ajudar o leitor a se orientar não tanto no gerenciamento de redes sociais, mas no compreensão dos mecanismos e dinâmicas com base neles. Então vamos mergulhar neste novo caminho dedicado ao ecossistema social! Aqui estão os próximos capítulos programados…

Mídias sociais de hoje: do privado ao político

O primeiro tema que queremos abordar nos ajudará a enquadrar as mídias sociais de hoje. Na verdade, é apropriado enfatizar as mídias sociais modernas, que são profundamente diferentes (mais evoluídas e mais complexas) das mídias sociais dos primeiros tempos. Além do fato de que algumas mídias sociais nem sequer existiam até alguns anos atrás, algumas mudanças radicais ocorreram ao longo do tempo, o que levou as redes sociais em direção a novos recursos e maior penetração na vida privada. Um exemplo? A campanha para a eleição de Donald Trump, que tem visto um forte condicionamento do voto com métodos pouco transparentes.

Privacidade na era do compartilhamento em massa

E justamente a transparência é outro ponto crucial na era do compartilhamento em massa. Que proteções temos quando publicamos a foto de nosso filho em uma página privada do Facebook? Quem deve proteger nossa privacidade? Até onde vai nossa liberdade de expressão? O GDPR e outros regulamentos internacionais ajudaram a conter os objetivos de controle e interferência das principais mídias sociais, mas o perigo de violação dos próprios dados continua, segundo muitos especialistas, ainda alto. O que fazer para não cair na armadilha da falsa liberdade e manter seus dados seguros? Veremos como existem algumas ferramentas e truques que podem nos dar uma ajuda importante nesse sentido.

O valor econômico de um perfil social

Se falamos de mídia social e vida online, não podemos ignorar a esfera econômica, ou seja, o valor de um perfil social em termos de marketing e além. Está claro que conhecer os hábitos e preferências das pessoas quem usa uma mídia social tem enormes implicações, sobretudo, como acabamos de ver, na esfera política (além das eleições de Trump, basta pensar no caso Brexit e na mineração de dados contextuais realizada pela empresa Cambridge Analytica). Mas as dimensões envolvidas também são outras, em quase todos os campos, da farmacêutica à educação: onde há profiling, há também uma tentadora (e em alguns casos perigosa) possibilidade de comercialização por multinacionais, governos e empresas.

A página da empresa nas redes sociais: peculiaridade ou ativo?

Outro ponto a ter em conta é a página da empresa nas redes sociais. Este é talvez o tema mais quente desde que as empresas entenderam o potencial das mídias sociais para uma gestão de negócios mais rentável. De um simples hábito, a página social passou a ser um ativo estratégico. Tenha cuidado, porém, porque ativo estratégico não significa obrigação: com base na estratégia adotada, no público-alvo, no posicionamento da marca e em outras variáveis, uma determinada mídia social pode ter mais ou menos peso e significado. A análise preliminar das necessidades e objetivos levará a cada vez para entender se e quais mídias sociais explorar e quais não.

O futuro das mídias sociais

Como apontamento a este foco, queremos passar algumas palavras sobre o futuro das redes sociais, que certamente continuarão a ser protagonistas das nossas vidas (a primeira ou a segunda) por muitas décadas. A realidade virtual parece ser uma das mudanças mais radicais que estão por vir, mas não será a única. Entre novas oportunidades e novas ameaças, tentaremos analisar os cenários possíveis com os dados que temos em mãos, descobrindo a direção para onde estamos indo, as redes sociais emergentes e tudo o que pode interessar ao nosso trabalho e ao nosso futuro. Então não perca os próximos episódios e o ebook em breve!

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