Foco 2: promoção e pesquisa de clientes no Google

No primeiro capítulo do nosso guia para promover e encontrar clientes, abordamos o tema das redes sociais, sem dúvida um dos canais de marketing mais atraentes para empresas e profissionais. Hoje vamos continuar a aprofundar o tema, alargando a análise a mais uma ferramenta virtual que todos conhecemos e utilizamos, mas cujo potencial nem todos sabemos explorar. Estamos falando do Google, para nós cientistas da computação "Big G", o primeiro e mais popular mecanismo de busca em vários países do mundo, da Suíça à Itália passando pelos Estados Unidos até a Austrália. Muitos utilizadores do Google questionam-se (e perguntam-nos) como é possível estar presente neste motor de busca, e como chegar às primeiras posições beneficiando de visibilidade e tráfego. Existem dois sistemas principais: o posicionamento orgânico, por um lado, e a publicação de anúncios patrocinados, por outro.

A par destes dois sistemas podemos citar outros, menos conhecidos mas não menos válidos. Por exemplo, compilar um perfil do Google Meu Negócio, no qual o seu negócio é descrito e contado com fotos, atualizações e críticas (muito importante para construir o reputação da marca). Ou até mesmo a criação de anúncios em vitrine de compras (essa função está sempre ligada ao Google Ads). Em vez disso, desde 2019, a promoção via Google Plus, a rede social do Google, cessou. Parece que a rede social nunca atingiu números que justifiquem a sua existência, mas os rumores no corredor concordam em afirmar que mais cedo e mais tarde a empresa tentará novamente fazer incursões no coração de milhões de utilizadores. Veremos! Enquanto isso, vamos começar com uma análise das duas alternativas mais eficazes de promoção e pesquisa de clientes: posicionamento orgânico e posicionamento pago.

O POSICIONAMENTO ORGÂNICO NO GOOGLE

Todo mundo quer, todo mundo tenta, mas poucos conseguem. É o cobiçado pódio no buscador Google, um dos objetivos mais atrativos em termos de promoção e pesquisa de clientes. Sim, porque aparecer como num passe de mágica na correspondência com uma ou mais palavras-chave significa dominar a cena daquele setor, pelo menos no panorama digital. Estar ausente, por outro lado, significa deixar o campo livre para a competição (ainda que com certa margem de aproveitamento dada pela publicidade paga, veja próximo parágrafo sobre Google Ads). A ascensão aos andares superiores do Google é algo muito, muito complexo, que certamente não acontece da noite para o dia. Na verdade, o Google decide o posicionamento com base em um conjunto de fatores continuamente atualizados. Aqui podemos listar os mais conhecidos:

• Qualidade do site (velocidade de carregamento da página, compressão de imagem, limitação de plugins e widgets, etc.)
• Links externos de entrada
• Metadados (meta descrição e meta título)
• Domínio “falando” (embora tenha menos valor do que costumava)
• Conteúdo otimizado
• idade do domínio
• Engajamento social (popularidade nas mídias sociais)
• URL amigável do Google

Implementar as medidas necessárias ao longo dos anos é a melhor forma de se distinguir dos sites NÃO otimizados e alcançar o cobiçado primeiro lugar. É claro que em alguns setores de negócios a competição é implacável, em outros o posicionamento será mais simples e exigirá menos esforço (e, portanto, menos investimento). A maior vantagem está na duração que garante o posicionamento: dentro de certos limites, ao atingir as primeiras posições será mais fácil manter a liderança, sem a necessidade de um trabalho contínuo de SEO (Search Engine Optimization). Pelo contrário, como veremos em breve, o patrocínio permite que você tenha visibilidade imediata, mas uma vez esgotado o orçamento, nossos anúncios desaparecerão de um dia para o outro.

COLOCAÇÃO PATROCINADA NO GOOGLE ADS

Se o posicionamento orgânico (ou natural) for alcançado ao longo de meses (e às vezes anos), vice-versa a aparição de um anúncio patrocinado (pago) no Google é questão de algumas horas. Obrigatório é a abertura de conta no Anúncios do Google (ex-Google AdWords), a plataforma desenvolvida pela Google para oferecer aos anunciantes a possibilidade de promover produtos e serviços entre os resultados da pesquisa. Dos anos 2000 até hoje, o Google mudou várias vezes a organização e o layout dos anúncios patrocinados, nos acostumando com todo tipo de experiência. Por um tempo, os anúncios apareceram na parte superior e lateral, depois também apareceram na parte inferior dos resultados de pesquisa e, ultimamente, aparecem apenas na parte superior e inferior. O fato é que ainda são muitos os que apostam nesta ferramenta: aparecem de um dia para o outro nos primeiros lugares, embora com a palavra Anúncio ao lado, seja tentador para web masters, proprietários de comércio eletrônico, profissionais, empreendedores e qualquer pessoa que queira alcançar o maior número possível de pessoas. No entanto…

Mas devemos sempre lembrar que estamos falando de um sistema pago. Cada clique nos anúncios custa um determinado valor que pode variar de alguns centavos para mais de um euro: a longo prazo, isso nos levará a gastar orçamentos significativos, justificados apenas e apenas por um certo retorno econômico. Ou seja, usar Ads faz sentido na medida em que cada euro gasto nos garante pelo menos dez vezes mais em termos de vendas. De facto, considere que na balança tem de colocar não só os custos por clique, mas também os custos (ou recursos) económicos associados à gestão e atualização da campanha. Horas e horas gastas criando os anúncios, definindo o orçamento, acompanhando a evolução das métricas, corrigindo o tiro… Campanhas do Google Ads com todas as flakes): com certeza você terá que contratar alguém especializado, caso contrário corre o risco de jogar dinheiro ao vento e talvez, no pior dos casos, comprometer sua reputação.

VOCÊ GOSTARIA DE POSICIONAMENTO OU PATROCÍNIO ORGÂNICO?

Neste ponto, a questão surge espontaneamente. A colocação orgânica e patrocinada custa tempo, recursos e dinheiro, qual dos dois é melhor usar então? A resposta não é óbvia, mas em princípio podemos dizer que para novas realidades o uso do Google Ads é obrigatório ou quase obrigatório. Ao investir um orçamento mensal mínimo (100, 200, 500 euros ou até mais), teremos a certeza de aparecer no topo dos resultados da pesquisa, recebendo tráfego direcionado. Nesse ínterim, poderemos apoiar o esforço de nos posicionar organicamente, coletando links de entrada, publicando artigos de SEO, aumentando a reputação social e assim por diante. Depois de ter alcançado uma boa classificação teremos o nosso precioso fluxo de visitantes e potenciais clientes - mais ou menos constante consoante o período, e poderemos decidir autonomamente se e quando reactivar eventuais campanhas patrocinadas em conjunto com o lançamento de um produto, com o promoção de uma oferta, ou com outras iniciativas.

Agora que você já sabe tudo sobre promoção e pesquisa de clientes no Google, é só nos acompanhar no próximo episódio, onde falaremos sobre novas estratégias de marketing por meio de vídeos, no Youtube e além.