Comércio de proximidade, e-commerce que coloca o lado humano em primeiro lugar

Segundo informações da Netcomm, o Consórcio de comércio digital na Itália, da qual participam mais de 400 empresas e organizações empresariais ligadas ao mundo do conhecimento, o mundo do comércio eletrônico deu, quase sem perceber, novos passos que o surpreenderão. A Netcomm promove o desenvolvimento do comércio eletrônico e a evolução digital dos negócios gerando valor para todo o sistema econômico italiano e para os consumidores.

Sim, a Amazon ainda é a líder do setor e será por um tempo, gostemos ou não. O futuro, porém, está sobre nós, e leva o nome de "clique e colete"E comércio de proximidade. Estamos falando de fenômenos que evoluem continuamente e tiveram um aumento significativo, graças também à crise de saúde causada pelo Coronavírus.

Segundo Roberto Liscia, presidente da Netcomm, o fenômeno click & collect explodiu nos últimos meses como consequência da pandemia e das restrições de circulação. Quando você não pode comprar diretamente na loja, naturalmente recorre à Internet. E nesta época de COVID-19, as pessoas decidiram fazer pedidos online e retirar fisicamente o produto na lojacarregando-o diretamente no porta-malas do carro. Assim você evita filas, tem a certeza de encontrar o que procura e respeita as regras de distanciamento social.

Bom, segundo dados, essa forma de comércio cresceu 350% nos últimos meses. As últimas semanas de confinamento foram cruciais para o digitalização de muitos canais que, anteriormente, tinha que realizar a venda canônica no varejo. Em outras palavras, quem queria reabrir teve que fazê-lo de maneira muito precisa e muito mais digital. De facto, o comércio de proximidade permite a integração entre os grandes players do e-commerce e os pequenos lojistas que, graças às plataformas logísticas e de entrega, podem chegar ao clientes residentes nas redondezas

Embora o Coronavírus tenha catalisado e acelerado o fenômeno, essa nova forma de distribuição pode revelar-se a chave para um futuro retalho omnicanal pensado para a economia local. Em suma, novos paradigmas que se desenvolvem segundo critérios de sustentabilidade e replicabilidade com aplicação de tecnologias, gestão da oferta numa lógica de plataforma e capilarização da rede logística.

Tecnologia digital sempre no centro de tudo

A tecnologia, como sempre, é a chave para abrir as portas para um futuro de simplificação e automação. Desta forma é possível controlar o acesso ao interior dos estabelecimentos comerciais, monitorizar os tempos de espera dos clientes e melhorar todos os aspetos da qualidade de serviço que hoje são cruciais para ultrapassar a concorrência. E no mundo digital é ainda melhor: as lojas de um determinado território na verdade, eles podem criar redes e organizar mercados locais, reunindo um número cada vez maior de clientes potenciais a quase zero quilômetros. E este é o e-commerce de proximidade. Uma oportunidade que conecta não só os grandes players do setor, mas também pequenos lojistas que podem usufruir de estruturas logísticas mais localizadas e disseminadas.

La nova direção do comércio eletrônico, ou seja, está mais geolocalizado do que o esperado, e também vai favorecer empresas menores, criando negócios onde antes só os players mais importantes conseguiam chegar com entrega por courier. Então é este o futuro que nos espera? Nós da Innovando, pessoalmente, estamos entusiasmados com as possibilidades que essas opções têm a oferecer.

De acordo com o estudo realizado pela Vidra nos últimos três meses, mais de 1500 empresas abraçaram o desafio de Digital especialmente nos setores de Food & Beverage Fashion Vestuário e Calçados Sport & Wellness